Veelgestelde vragen

De eerste levering vindt plaats in de eerste volledige kalenderweek of de ingangsweek die u wenst.

In de welkomstbrief die u ontvangt, wordt de bezorgdag vermeld.

Vult u het contactformulier in indien u de welkomstbrief (nog) niet heeft gehad.

De bezorgdag en het tijdstip zijn iedere week hetzelfde.

Nee, u hoeft niet thuis te blijven voor de bezorging.

U kunt een vaste plaats afspreken met de bezorger, of doorgeven via het contactformulier

Bijvoorbeeld: in een tasje achter uw huis, in uw schuur of aan de voordeur of een andere plaats die u wenst.

Ja, elke week komt dezelfde bezorger, uitgezonderd bij zijn/haar vakantie en bij ziekte. In dat geval komt er een invaller.

Nee, tijdens uw vakantie kunt u uw abonnement tijdelijk onderbreken tot een maximum van 4 weken.

U kunt dit doorgeven aan de bezorger of U vult hier het vakantie-formulier in.

Uiteraard kunt u de gemiste mappen wel achteraf inhalen of vooraf meenemen als u dat wenst.

Ja, dat mag u te allen tijde wijzigen, vult u dan het contactformulier in met een terugbel vraag.

Nee, bij een vrijblijvend abonnement kunt u stoppen wanneer u wilt.

Wanneer u heeft gekozen voor een welkomstcadeau met de daarbij behorende abonnementsduur is de opzegtermijn na het verstrijken van het abonnement 13 weken.

Ja, iedere abonnee ontvangt elke week een nieuwe Avrobode, ongeacht de leeftijd van de Leesmap.

De Avrobode hoeft u ook niet in te leveren.

U kunt contant elke week betalen aan onze bezorger.

Ook is het mogelijk per automatische incasso te betalen.

Indien u kiest voor automatische incasso, incasseren wij iedere maand rond de 24e het maandbedrag bij vooruit van uw rekening.

Elk kwartaal bestaat uit 13 weken, vandaar dat wij de laatste maand van elk kwartaal 5x de weekprijs incasseren, de andere maanden is dat 4x de weekprijs.

Bent u lid geworden in een lopende maand, dan worden deze leveringen mee geincasseerd met de eerste incasso.

Indien u het niet eens bent met een afschrijving dan kunt u het bedrag terug laten boeken door uw bank.

Na het stoppen van uw abonnement stopt ook de automatische incasso.

Uw welkomstgeschenk volgt 13 weken na de levering van de 1e leesmap, mits er geen betalingsachterstanden zijn.

U dient het welkomstgeschenk persoonlijk aan te nemen vanwege de handtekening voor ontvangst.

Mocht u niet thuis zijn zal de bezorger u een bericht achterlaten of u contact op wilt nemen met ons kantoor, u kunt dan een alternatief bezorgadres doorgeven via het contactformulier

U hoeft geen contact op te nemen als u de volgende week thuis bent om het cadeau in ontvangst te nemen.

Heeft u een klacht, zoals een verkeerde map ontvangen, geen Avrobode ontvangen, map incompleet of een andere klacht? Gebruik dan het contactformulier en wij lossen de klacht zo snel als mogelijk op.

U kunt uw abonnement enkel schriftelijk via de post opzeggen.

Bent u een contract met ons aangegaan voor een bepaalde tijd, dan dient u uiterlijk 1 maand voor het einde van het contract schriftelijk op te zeggen, uw abonnement stopt dan automatisch op de einddatum.

Een abonnement met een contract wordt na het verstrijken van deze periode telkens met 13 weken verlengd, dus bij opzegging dient u nog 13 weken uit te lezen.

Bij een vrijblijvend abonnement zonder cadeau heeft u geen opzegtermijn.

Ons adres:

Leesland, Labora 2, 7776 SJ, Slagharen