Veelgestelde vragen - Leesland - voor iedereen een geschikte LeesmapLeesland – voor iedereen een geschikte Leesmap
Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Wanneer is de eerste levering van de Leesmap?

De eerste levering vindt plaats in de eerste volledige kalenderweek of de ingangsweek die u wenst.

Op welke dag wordt de Leesmap bezorgd?

Voor informatie over de bezorgdag kunt u ons bellen. Tevens wordt in de welkomstbrief, die u ontvangt, de bezorgdag vermeld. De bezorgdag en het tijdstip zijn iedere week hetzelfde.

Moet ik thuisblijven om de Leesmap in ontvangst te nemen?

Nee, u hoeft niet thuis te blijven voor de bezorging. U kunt een vaste plaats afspreken met de bezorger of met onze ledenadministratie, bijvoorbeeld: in een tasje achter uw huis, in uw schuur of aan de voordeur of een andere plaats die u wenst.

Wordt de Leesmap elke week door dezelfde bezorger bezorgd?

Ja, elke week komt dezelfde bezorger, uitgezonderd bij zijn/haar vakantie en bij ziekte. In dat geval komt er een invaller.

Ben ik verplicht tijdens mijn vakantie Leesmappen af te nemen?

Nee, tijdens uw vakantie kunt u uw abonnement tijdelijk onderbreken tot een maximum van 4 weken. U kunt dit doorgeven aan de bezorger of aan onze ledenadministratie of vul het webformulier in. Heeft u een vrijblijvend abonnement dan kunt u uiteraard langer onderbreken. Uiteraard kunt u de gemiste mappen wel achteraf inhalen of vooraf meenemen als u dat wenst.

Kan ik tijdens het lopende abonnement mijn betalingswijze of de leeftijd van de Leesmap wijzigen?

Ja, dat mag u te allen tijde wijzigen.

Heb ik bij een vrijblijvend abonnement zonder welkomstcadeau een opzegverplichting?

Nee, bij een vrijblijvend abonnement kunt u stoppen wanneer u wilt. Wanneer u wel heeft gekozen voor een bepaalde abonnementsduur met een daarbij behorend welkomstcadeau is de opzegtermijn na het verstrijken hiervan 13 weken.

Is de Avrobode altijd nieuw, ongeacht de leeftijd van de Leesmap?

Ja, iedere abonnee ontvangt elke week een nieuwe Avrobode, ongeacht de leeftijd van de Leesmap. De Avrobode hoeft u ook niet meer in te leveren.

Hoe werkt de betaling van het abonnement?

U kunt contant elke week betalen aan onze bezorger. Ook is het mogelijk per automatische incasso te betalen. Indien u kiest voor automatische incasso, incasseren wij iedere maand rond de 24e het maandbedrag bij vooruit van uw rekening. Elk kwartaal bestaat uit 13 weken, vandaar dat wij de laatste maand van elk kwartaal 5x de weekprijs incasseren, de andere maanden is dat 4x de weekprijs. Bent u lid geworden in een lopende maand, dan worden deze leveringen mee geincasseerd met de eerste incasso. Indien u het niet eens bent met een afschrijving dan kunt u het bedrag terug laten boeken door uw bank. Na het stoppen van uw abonnement stopt ook de automatische incasso.

Wanneer kan ik mijn welkomstgeschenk verwachten?

Uw welkomstgeschenk volgt 13 weken na de levering van de 1e leesmap, mits er geen betalingsachterstanden zijn. U dient het welkomstgeschenk persoonlijk aan te nemen vanwege de handtekening voor ontvangst. Mocht u niet thuis zijn zal de bezorger u een bericht achterlaten of u contact op wilt nemen met ons kantoor, u kunt dan een alternatief bezorgadres doorgeven. U hoeft geen contact op te nemen als u de volgende week thuis bent om het cadeau in ontvangst te nemen.

Klachten?

Heeft u een klacht, zoals een verkeerde map ontvangen, geen Avrobode ontvangen, map incompleet of een andere klacht? Gebruik dan het contactformulier en wij lossen de klacht zo snel als mogelijk op.

Opzeggen?

Bent u een contract met ons aangegaan voor een bepaalde tijd, dan dient u uiterlijk 1 maand voor het einde van het contract schriftelijk op te zeggen, uw abonnement stopt dan automatisch op de einddatum. Een abonnement met een contract wordt na het verstrijken van deze periode telkens met 13 weken verlengd, dus bij opzegging dient u nog 13 weken uit te lezen. Bij een vrijblijvend abonnement zonder cadeau heeft u geen opzegtermijn.